BTS Management des Unités commerciales ou BTS MUC

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 Le BTS Management des Unités Commerciales ou BTS MUC à l'ESMT Lyon

Missions du titulaire du BTS MUC (Management des Unités Commerciales)

Le titulaire du BTS Management des unités commerciales (BTS MUC Lyon) a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.

Une unité commerciale est un lieu (physique ou virtuel) nécessitant un déplacement du client pour qu’il soit mis au contact d’une offre de produits ou de services

(par exemple :magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…)

 

 

Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du  BTS Management des unités commerciales (BTS MUC Lyon) remplit les missions suivantes :


- Management de l’unité commerciale
- Gestion de la relation avec la clientèle
- Gestion et animation de l’offre de produits et de services
- Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.

 

Il doit ainsi  exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.

 

Les métiers visés sont très diversifiés et aux statuts hétérogènes rendant difficile un repérage exhaustif. Ceux qui les exercent sont soit des salariés soit des indépendants. Ils accèdent, en fonction de leur expérience, de la taille de l’entreprise et des opportunités, à plusieurs niveaux de responsabilité.

Niveau assistant du BTS MUC (Management des Unités Commerciales)

Les principales appellations des métiers qui couvrent le champ professionnel sont les suivantes :
second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, …
animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial , délégué commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, télévendeur, télé-conseiller, chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale, …

Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC) accède à ces métiers à vocation opérationnelle en général en début de carrière.  Quel que soit le niveau de responsabilité, l’activité de l’unité commerciale implique un engagement tel que chacun est amené, à un moment donné, à remplir ce type de fonctions. 

La maîtrise des  compétences liées à ces métiers favorise l’accès à des responsabilités plus larges pour exercer un management efficace de l’équipe et la gestion d’une unité commerciale.

Niveau responsable du BTS MUC (Management des Unités Commerciales)

Les principales appellations des métiers qui couvrent le champ professionnel sont les suivantes :

- manager de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d’agence, chef d'agence commerciale, chef de secteur, responsable d’un centre de profits,…
responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché, …
- administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, chef de flux, superviseur, …

En fonction de leur expérience, de la taille de l’entreprise et des opportunités, ces postes de responsabilités assez larges sont accessibles, à un terme relativement proche de leur sortie d’études, aux titulaires du  BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES (BTS MUC Lyon)

 

Epreuves du BTS MUC (Management des Unités Commerciales)

BTS  MUC - RÉGLEMENT D’EXAMEN

Épreuves

Unités

Coeff.

Forme

Durée

E1 Français

U1

3

Écrite

4 h

 

E2 Langue vivante 1

 

U2

3

Écrite

Orale

2h

20min

E3 Économie droit

U3

3

Écrite

4 h

E4 Management et gestion des unités commerciales

U4

4

Écrite

5h

E5 Analyse et conduite de la relation commerciale

U5

4

Orale

45min (1)

+ 45min

E6 Projet de développement d’une unité commerciale

U6

4

Orale

40min

Epreuve facultative

EF1 Langue vivante 2

UF1

1

orale

20 min